Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, el "Acuerdo") regulan el uso del servicio Inmercio, ofrecido por el equipo de Inmercio (en adelante "Inmercio", "nosotros" o "el servicio"). Al registrarte y utilizar Inmercio, aceptás de forma íntegra este Acuerdo.Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debés utilizar el servicio.Inmercio se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos con no menos de quince (15) días de anticipación a su vigencia por correo electrónico. El uso continuado del Servicio luego de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación del Acuerdo.

2. Definiciones

A los fines de este Acuerdo, se entiende por:• "Servicio": la plataforma Inmercio, que incluye el bot de WhatsApp y el panel web (dashboard).• "Usuario", "vos" o "tu": la persona, empresa u organización que accede y utiliza el Servicio.• "Suscripción": el plan de uso seleccionado por el Usuario para acceder al Servicio.• "Plan de Prueba Gratuita": el período de catorce (14) días gratuitos durante el cual el Usuario puede utilizar el Servicio sin costo.• "Plan Premium": todo plan que implique un pago mensual, trimestral o anual por el uso del Servicio.• "Datos del Cliente": toda la información del negocio del Usuario procesada por el Servicio, incluyendo facturas, productos, stock y movimientos.

3. Descripción del Servicio

Inmercio es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a pequeños y medianos comercios gestionar su inventario y ventas a través de WhatsApp, complementado con un panel web. Entre sus funcionalidades principales se incluyen:• Carga y actualización de stock mediante una factura de proveedor procesada con inteligencia artificial• Consultas de stock en lenguaje natural a través de WhatsApp• Alertas automáticas cuando un producto baja del stock mínimo configurado• Manejo de stock por texto, audio o fotografía• Generación automática de pedidos para su comunicación al proveedor• Panel web (dashboard) para visualizar el inventario, movimientos y alertasAl usar o acceder a cualquier parte del Servicio, el Usuario declara que tiene la capacidad y la autoridad para celebrar este Acuerdo.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para usar Inmercio debés crear una cuenta, vincular un número de WhatsApp activo y asociarla a un único negocio. Los Usuarios que administren más de un negocio deben crear una cuenta separada para cada uno. Al registrarte, declarás que:• La información que proporcionás es veraz y actualizada• Tenés al menos 18 años de edad o contás con autorización de tu representante legal• Sos el responsable del negocio o tenés autorización para contratar servicios en su nombreSos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de proteger la seguridad de tu dispositivo, incluyendo no permitir que terceros accedan a tu cuenta. Cualquier actividad que ocurra desde tu cuenta es tu responsabilidad. Si detectás uso no autorizado, debés notificarnos inmediatamente a soporte@inmercio.app.Inmercio no asume responsabilidad por el uso o mal uso de las credenciales de acceso por parte de terceros.

5. Reestricciones de Uso

Al usar Inmercio, te comprometés a no realizar directa ni indirectamente ninguna de las siguientes acciones:• Intentar interferir, comprometer la seguridad o integridad del sistema, o descifrar transmisiones hacia o desde los servidores del Servicio• Cargar deliberadamente datos no válidos, virus u otros agentes de software dañinos• Intentar realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar cualquier parte del software del Servicio• Acceder al Servicio con el fin de crear una solución competitiva o ayudar a un tercero a crearla• Ceder, revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización expresa de Inmercio• Usar el bot para enviar mensajes no relacionados con la gestión de stock o con fines de spam• Usar el Servicio para cometer o facilitar actos ilegales, fraudulentos o engañosos• Crear más de una cuenta con el fin de extender o reutilizar el período de prueba gratuitaEn caso de violación de cualquiera de estas restricciones, Inmercio podrá suspender o cancelar tu acceso al Servicio de forma inmediata y, de corresponder, realizar la denuncia penal pertinente.

6. Planes, Precios y Facturación

Inmercio ofrece los siguientes planes de suscripción, con precios en pesos argentinos (ARS):• Plan Mensual: ARS 24.900 por mes (ARS 24.900 cada mes)• Plan Trimestral: ARS 21.500 por mes (ARS 64.500 cada 3 meses)• Plan Anual: ARS 18.900 por mes (ARS 226.800 por año)Cambios de precios: Inmercio se reserva el derecho de actualizar los precios de sus planes cuando lo considere necesario. Cualquier cambio será notificado con no menos de quince (15) días de anticipación por correo electrónico y/o WhatsApp. En caso de no aceptar el nuevo precio, el Usuario podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia sin penalidad.El cobro se procesa automáticamente a través de Mercado Pago al inicio de cada período de facturación. Sos responsable de mantener actualizado tu método de pago.En caso de falta de pago, el Usuario contará con un período de gracia de tres (3) días durante el cual el bot de WhatsApp seguirá funcionando con normalidad. Transcurrido dicho plazo sin que se regularice el pago, el acceso al bot y la posibilidad de realizar modificaciones al inventario quedarán suspendidos. Sin embargo, el Usuario podrá seguir accediendo al dashboard web en modo lectura para consultar sus datos hasta tanto regularice su situación.

7. Período de Prueba Gratuito

Inmercio ofrece un período de prueba gratuita de catorce (14) días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al día once (11), el bot enviará un recordatorio sobre el vencimiento del trial y se enviará además un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Cumplidos los catorce (14) días, el Servicio se suspenderá automáticamente hasta tanto se seleccione un plan y se complete el pago.Los datos ingresados durante el período de prueba no serán eliminados al momento de la suspensión. Si el Usuario selecciona un plan y completa el pago, podrá continuar usando el Servicio con toda la información previamente cargada. Si transcurridos tres (3) meses desde la suspensión el Usuario no ha activado una suscripción paga, los datos serán eliminados de forma definitiva e irreversible.Los primeros usuarios anotados en la lista de espera previa al lanzamiento recibirán el primer mes del Servicio en forma gratuita, según lo comunicado en la campaña de lanzamiento.Al registrarte en la lista de espera, aceptás recibir correos electrónicos de Inmercio relacionados con el lanzamiento y el Servicio. Podés cancelar esta suscripción en cualquier momento desde el enlace al pie de cada email.

8. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin contratos ni penalidades. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación en curso. Los pagos realizados no son reembolsables.Al cancelar, todos los derechos de acceso al Servicio finalizarán en la fecha efectiva de terminación. Los datos del Usuario no se eliminarán de forma inmediata: permanecerán almacenados en los servidores de Inmercio durante un plazo de tres (3) meses desde la fecha de cancelación, a fin de facilitar la reactivación del Servicio en caso de que el Usuario decida retomarlo. Si el Usuario desea que sus datos sean eliminados antes de que venza dicho plazo, podrá solicitarlo escribiendo a soporte@inmercio.app. Inmercio puede conservar cierta información en sistemas de respaldo automático por el tiempo que dichos archivos se mantengan según sus procedimientos habituales.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Inmercio, disponible en inmercio.app/privacidad, la cual forma parte integrante de este Acuerdo. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

10. Sin Asesoramiento Profesional

Inmercio es una herramienta de gestión de inventario. No proporciona asesoramiento contable, fiscal, legal, financiero ni de ningún otro carácter profesional.La lectura de facturas por parte de la inteligencia artificial tiene como único fin actualizar el stock del Usuario. Inmercio no garantiza la exactitud del procesamiento en casos de facturas ilegibles, mal fotografiadas o con formatos inusuales, y no asume responsabilidad por decisiones comerciales tomadas en base a la información provista por el bot.Se recomienda al Usuario contar con el asesoramiento de profesionales competentes para todas las cuestiones de naturaleza contable, impositiva o legal.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, marca, nombre "Inmercio" y contenidos del Servicio son propiedad de Inmercio. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Ningún título o propiedad del Servicio o la tecnología se transfiere al Usuario en virtud de este Acuerdo.Los Datos del Cliente son de propiedad exclusiva del Usuario. Inmercio únicamente accede a ellos para brindar el Servicio.

12. Disponibilidad del Servicio

Inmercio procura mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado o experimentar interrupciones no planificadas.No somos responsables por interrupciones causadas por terceros proveedores de los que depende el Servicio, incluyendo pero no limitado a plataformas de mensajería, infraestructura en la nube o servicios de inteligencia artificial. Tampoco seremos responsables por incumplimientos o demoras debidas a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de la naturaleza, interrupciones en el suministro eléctrico o en redes de comunicación.El Servicio está sujeto a límites diarios de procesamiento de inteligencia artificial por cuenta, iguales para todos los planes y que serán informados en el bot y dashboard web. Si el Usuario alcanza el límite durante una consulta, el bot la completará y notificará que se agotó el procesamiento disponible por ese día. A partir de ese momento, el Servicio no procesará nuevas consultas hasta el día siguiente.

13. Limitación de Responsabilidad

Inmercio brinda el Servicio sin garantías expresas ni implícitas. En particular, no es responsable por:• Errores en la lectura de facturas con mala calidad de imagen, escritura ilegible o formatos inusuales• Pérdidas de datos derivadas de interrupciones de terceros proveedores• Decisiones comerciales tomadas en base a la información provista por el bot• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio• Uso ilícito o indebido del Servicio por parte del Usuario o de tercerosEn caso de que surja una responsabilidad de Inmercio como resultado de cualquier causa, esta se limitará al monto abonado por el Usuario en los últimos tres (3) meses de Servicio.

14. Claúsulas Generales

Relación entre las partes: Las partes son contratistas independientes. Nada en este Acuerdo constituye al Usuario como empleado, agente o socio de Inmercio.Divisibilidad: Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, el resto del Acuerdo permanecerá en plena vigencia y efecto.No renuncia: El hecho de que Inmercio no haga cumplir alguna disposición de este Acuerdo no implica renuncia al derecho de hacerla cumplir en el futuro.Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, representa el acuerdo completo entre el Usuario e Inmercio, y reemplaza cualquier comunicación previa relacionada con el Servicio.Notificaciones: Inmercio puede enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta o a través del bot de WhatsApp. Los avisos enviados por correo electrónico se considerarán recibidos en el momento de su envío.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina, de conformidad con el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor. Ante cualquier disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe.

16. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, comunicate a soporte@inmercio.app.